世界熱門:只有河南·戲劇幻城：生態(tài)廁所也“有戲”

“這里的廁所感覺也像個戲劇小舞臺，用光巧妙，裝飾也別有味道。”河南師范大學學生賀曼和朋友相約到只有河南·戲劇幻城跨年，旅游廁所給了他們留下了深刻的記憶。

(資料圖片)

在賀曼看來，該景區(qū)各區(qū)域廁所均與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)：景區(qū)整體是夯土的大地色系，土黃色的基調(diào)營造出充滿歷史情懷的情景，廁所內(nèi)的光并不明亮卻很溫暖；整體設計風格各有韻味，根據(jù)區(qū)域定位不同分為現(xiàn)代簡約、現(xiàn)代文藝、戲劇文化、非遺等不同風格。例如，混搭的年畫風就讓人印象深刻，門簾左右是兩位面面相覷的古裝戲劇人物，一位手持麥克風挎著吉他，另一位敲著大鼓，風格獨樹一幟，感覺“很有戲”。

另外，旅游廁所內(nèi)的壁畫大多數(shù)都是經(jīng)典戲劇作品中的場景，穆桂英掛帥、貴妃醉酒……小細節(jié)的設計也很有匠心，女廁所上寫的是“巾幗”，男廁所上注明的是“須眉”。旅游廁所內(nèi)有各種小掛畫、配飾等，與周圍景觀氛圍融為一體，也體現(xiàn)了中原文化的厚實、大氣、質(zhì)樸。

巨大的麥田，綿延不斷的夯土墻，光影變化交錯之間，作為一個內(nèi)涵豐富的開放式景區(qū)，只有河南·戲劇幻城將戲劇美學和飽滿的情感都凝練在厚土之中。每一個場景的搭建，都在致力于還原黃河文化的滄桑歷史感。這是一個藝術(shù)氣息濃厚的景區(qū)，戲劇藝術(shù)形式在這里是被消費的主體，與其他只將演出作為景區(qū)配套的文旅產(chǎn)品不同。

游客從踏入幻城的第一步起，每進入一個空間就會面臨選擇：往前、往左還是往右？選擇不同的方向，就選擇了不同路徑、不同的場景和不同的故事。建筑空間的轉(zhuǎn)化也是戲劇體驗的轉(zhuǎn)折，不由讓人聯(lián)想到那句著名的電影臺詞：“人生就像一盒巧克力，你永遠不知道下一顆是什么味道?！痹谝淮斡忠淮涡缕娴奶綄ぶ校總€人都收獲了屬于自己的戲劇之旅，只有河南·戲劇幻城景區(qū)也被稱為現(xiàn)實版“拆盲盒”，吸引了眾多游客特別是年輕人走進這里打卡體驗。

如廁體驗也被很多游客稱為是“拆盲盒”體驗的一部分。的確，走進每一個廁所，都有不同的風格，都會和經(jīng)典戲劇場景迎面“相遇”，整個游覽的全過程，都在“戲”中，也包括如廁體驗。

聽到游客對景區(qū)如廁體驗的評價，只有河南·戲劇幻城景區(qū)相關(guān)負責人認為：“如廁體驗包含于景區(qū)整體體驗之中，是景區(qū)文化和服務體驗的重要環(huán)節(jié)，承載著一個景區(qū)的影響力和美譽度，更是決定服務質(zhì)量的‘內(nèi)核’?！?/p>

堅持“以人為本”的發(fā)展和建設思想，只有河南·戲劇幻城景區(qū)著力于提升旅游廁所建設品質(zhì)和游客的體驗感、獲得感，將生態(tài)環(huán)保理念貫穿旅游廁所建設全過程。

先后建設完成旅游廁所15座，單個衛(wèi)生間平均面積170平方米左右，男廁位215個、女廁位230個、第三衛(wèi)生間（家庭衛(wèi)生間）15個、無障礙衛(wèi)生間19座——這是只有河南·戲劇幻城景區(qū)交出的廁所革命答卷。

數(shù)字背后是中原文化的厚重大氣，更有人文關(guān)懷的溫度?！芭畮粩?shù)高于男廁位數(shù)，這一點值得肯定和鼓勵?！?022全國旅游廁所革命優(yōu)秀案例評選組專家認為，這一點顯示了只有河南·戲劇幻城景區(qū)從游客角度出發(fā)的人文關(guān)懷。專家特別提及，目前公共廁所在規(guī)劃男、女廁位比方面的工作做得不夠，沒有對實際情況的調(diào)查分析，景區(qū)旅游廁所應該在這個方面起到引領(lǐng)示范作用。

據(jù)了解，在旅游廁所建設期，只有河南·戲劇幻城景區(qū)從廁所人性化服務設施、文化創(chuàng)意設計、生態(tài)環(huán)保理念和新技術(shù)應用等方面創(chuàng)新建設；在運營期，景區(qū)健全管理機制，嚴抓服務質(zhì)量，不斷提升游客的體驗感，目前已實現(xiàn)了旅游廁所標準化建設的穩(wěn)步提升。

2022全國旅游廁所革命優(yōu)秀案例評選組專家認為，旅游廁所注重人性化設計和人文感情關(guān)懷，只有河南·戲劇幻城景區(qū)增加母嬰專用衛(wèi)生間、殘障人士專用衛(wèi)生間、父母和小朋友可以一同使用的家庭衛(wèi)生間，兼顧不同年齡群的洗手臺設計，鏡子、燈光、溫馨提示等的基礎(chǔ)配置，廁內(nèi)全部安裝了扶手和掛鉤，配置了地面吹風機、殘疾人無障礙坡道和無障礙廁位，做到了人性化服務、便捷化管理。

為了方便游客快速找到附近衛(wèi)生間，只有河南·戲劇幻城景區(qū)在微信公眾號及小程序上線園區(qū)電子導覽圖，醒目標注衛(wèi)生間位置，游客可導航至距離最近的衛(wèi)生間，這也是景區(qū)數(shù)字化運營管理方面的創(chuàng)新。

節(jié)假日期間，只有河南·戲劇幻城景區(qū)在多個主要游覽點專設引導員，在游客需要時引導游客快速到達附近衛(wèi)生間。女性游客如果遇到生理期，咨詢引導員，便會得到衛(wèi)生用品等貼心服務。

景區(qū)相關(guān)負責人介紹，在結(jié)合景區(qū)實際發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，景區(qū)通過創(chuàng)意設計、文化主題內(nèi)容進行裝飾等手段使旅游廁所更節(jié)能環(huán)保，打造節(jié)能環(huán)保的“生態(tài)廁所”。例如，為方便游客如廁和節(jié)約水資源，景區(qū)內(nèi)廁所全部使用節(jié)水系統(tǒng)，加強資源的循環(huán)利用，同時安裝了感應裝置和自動烘手機。廁所內(nèi)還布置了數(shù)量較多的盆景和綠植，幽幽清香伴隨著悅耳動聽的主題音樂傳來，游客在身心放松的同時，也能獲得高品質(zhì)的體驗。

把旅游廁所規(guī)劃好、建設好，更要運營管理好——這是旅游業(yè)界對旅游廁所革命的共識。“游客的體驗感是具體細微的，需要我們把具體的工作落實到位，不能含糊?！本皡^(qū)相關(guān)負責人介紹，該景區(qū)將廁所管理納入景區(qū)運營保潔部管理的重要組成部分，成立衛(wèi)生間專崗小組共計30人，由保潔部進行具體管理，每天定時對蹲位、小便器、無障礙設施、廢紙簍、室內(nèi)鏡面、洗手盆（臺）地面清理保潔，保持公廁內(nèi)地面無垃圾、無積水、無污染、無蠅蛆、無蜘蛛網(wǎng)，基本上無臭味，只有把這些具體細微的工作做到位了，游客才能真的滿意。

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