優(yōu)化公共服務(wù)創(chuàng)新文旅空間 浙江旅游體驗更美好 觀察

在2月中旬舉辦的全國推進公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展工作會議上，浙江省作典型發(fā)言，并有3個案例入選全國基層公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展典型案例。近年來，浙江切實把握公共文化發(fā)展這一精神富有的“關(guān)鍵變量”，腳踏實地推進公共文化服務(wù)現(xiàn)代化先行省建設(shè)，讓美好精神文化生活成為共富靚麗圖景。

(資料圖片)

創(chuàng)新服務(wù)供給

一方小小的旅游驛站能給游客帶來怎樣的體驗？或許是一個能歇歇腳、喝口水的休息場所，或許是一個能給電子設(shè)備充滿格的安心“能量站”，又或許是集吃喝游購娛和地方特色于一體的“網(wǎng)紅打卡點”……

位于衢州市柯城區(qū)溝溪鄉(xiāng)余東村村口，有一家由3個集裝箱為主體搭建成的旅游驛站，名叫余東未來鄉(xiāng)村驛站，是當(dāng)?shù)赜忻拇蚩c?！坝鄸|村是衢州有名的畫家村，村里近一半的村民都喜愛畫畫，他們的畫作不局限于畫紙，而是出現(xiàn)在村里的各個角落，因此驛站里也都大面積留有村民們的原創(chuàng)涂鴉作品。豐富的色彩搭配和創(chuàng)意的卡通圖案讓整個驛站頓時活潑了起來，且富有地方特色?！痹摯宕逯鄷郧诮榻B，驛站除了獨特的外觀外，內(nèi)部功能區(qū)域設(shè)定也極具人性化、現(xiàn)代化。驛站內(nèi)設(shè)有露天茶座、運動館、閱讀室、停車場、衛(wèi)生間等多個區(qū)域，配置了智慧客服、智能導(dǎo)游、物資補給、志愿講解、信息咨詢等多種服務(wù)，就連農(nóng)副食品、文創(chuàng)禮品等當(dāng)?shù)靥厣糜萎a(chǎn)品也應(yīng)有盡有。

“余東未來鄉(xiāng)村驛站對外開放后，很快就吸引了大量游客前來參觀。創(chuàng)意的空間外觀和豐富的公共服務(wù)得到了市民游客的好評?！贬橹菔锌鲁菂^(qū)文化和廣電旅游體育局相關(guān)負責(zé)人表示，目前，余東未來鄉(xiāng)村驛站二期正在加速建設(shè)中，在不久的將來，這里還會有兒童游樂場、帳篷營地、畫家工坊、網(wǎng)紅購物街、創(chuàng)意酒吧等公共文化空間。升級后的余東未來鄉(xiāng)村驛站將成為講好本地文化、接待來往游客的重要基地。

旅游驛站是浙江省著力提升公共服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)供給的一個良好縮影。近年來，浙江以旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游公共服務(wù)模式創(chuàng)新為出發(fā)點，努力加強公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給，著力健全基本公共服務(wù)體系，陸續(xù)打造了旅游驛站、旅游廁所、鄉(xiāng)村博物館等一批旅游公共服務(wù)場所，以推動全省旅游公共服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字科技賦能

“動動手指，就能了解全省所有景點景區(qū)，特價門票、住宿排行、美圖分享、景區(qū)直播等各類文旅信息在這里都能找到?！痹诤贾菔薪鹋茖?dǎo)游胡娜娜的介紹下，市民游客紛紛打開“游浙里”應(yīng)用，開啟了一場線上文旅探索之旅。

據(jù)了解，“游浙里”是由浙江省文化和旅游廳打造的一款智慧旅游公共服務(wù)應(yīng)用，于今年2月正式上線。該應(yīng)用聚焦游客出行所需，集旅游資訊、公共服務(wù)、電商等功能于一體，整合景區(qū)、住宿、美食、交通、風(fēng)物、場館等涉旅資源，提供智能推薦、福利搶購、數(shù)字榜單、深度玩法、導(dǎo)游導(dǎo)覽、行程定制等新潮玩法，并通過跨部門數(shù)據(jù)整合，推出預(yù)警預(yù)報、舒適出行、安心出游等公共服務(wù)，為游客提供權(quán)威、智能、便捷的服務(wù)和體驗。

浙江是中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的先發(fā)地，科學(xué)技術(shù)在旅游公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用正蓬勃發(fā)展。除了“游浙里”“浙里文化圈”等省級文旅公共服務(wù)數(shù)字化改革應(yīng)用，浙江各個地市也依據(jù)地方特點與需求積極探索，創(chuàng)新推出了一系列智慧文旅平臺或應(yīng)用。比如，杭州市整合了公共交通出行、景區(qū)入園等各類應(yīng)用場景，開發(fā)了為游客提供“一碼通行”便捷服務(wù)的杭州“亞運pass·文旅一碼通”；湖州市聚焦精細化山地路線、山地旅游資源、應(yīng)急救援資源，開發(fā)了集登山線路導(dǎo)航、景區(qū)導(dǎo)覽、救援于一體的應(yīng)用“安心游浙山”……

“推進文旅公共服務(wù)數(shù)字化是實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的重要組成部分，是推動未來文旅產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的強力引擎?！闭憬∥幕吐糜螐d相關(guān)負責(zé)人介紹，接下來，浙江將持續(xù)以數(shù)字技術(shù)作為推動文旅產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的新動力，著力推動“數(shù)字經(jīng)濟”與“文旅產(chǎn)業(yè)”的融合發(fā)展，通過數(shù)字科技加強政府與企業(yè)合作、景區(qū)與非景區(qū)資源聯(lián)通、旅游與非旅游功能互通，努力實現(xiàn)旅游公共服務(wù)融合聯(lián)通、共建共享。

空間融合多樣

杭州西湖邊，聽一曲鋼琴演奏，品味時光的靜謐流逝；老街古巷口，看一出本土南戲，體會江南水鄉(xiāng)的溫軟柔糯；千年古城里，跳一次古風(fēng)舞蹈，感受穿越古今的時空對話……隨著“文藝星火賦美”工程在全省范圍內(nèi)加快推進，“文藝+旅游”的融合場景如今已隨處可見。

據(jù)了解，“文藝星火賦美”工程是浙江省文化和旅游廳為實現(xiàn)全民精神富有目標而提出的具體方案。工程組織動員了來自藝術(shù)院校、公共文化機構(gòu)等單位的文藝志愿者，在社區(qū)街頭、廣場公園等任何公共場所，開展常態(tài)化藝術(shù)展演和推廣活動，以多點、高頻、流動的舞臺打造城市藝術(shù)景觀，助力全民藝術(shù)普及。

在杭州臨平，重新規(guī)劃打造后的文化藝術(shù)長廊里，集合了戲曲交流中心、文化藝術(shù)交流中心、圖書館、活動廣場等多個文藝空間，不僅滿足了年輕人獨特、個性化的文藝追求，也為藝術(shù)愛好者提供了一個展示自我的平臺；來到有著上千年歷史的臺州府城，城樓下廣場上活力動感的街舞表演贏得滿堂彩，城樓上琳瑯滿目的文創(chuàng)市集在城墻兩側(cè)依次排開，簪花禮、走八寺、黃沙獅子、大田板龍等非遺表演秀讓古城樓“變身”藝術(shù)場館……各具趣味的藝術(shù)空間、持續(xù)性的互動藝術(shù)展示滿足了市民游客不斷增長的精神文化需求。

“文藝不光像火，同樣應(yīng)像水那樣流淌，成為城市的風(fēng)景，更成為人們精神生活不可或缺的要件。”正如浙江省文化和旅游廳黨組書記陳廣勝期盼的那樣，如今，更多的文藝精品正日漸走出傳統(tǒng)的固定空間，走進煙火氣十足的生活場景、公共空間，市民游客也不再追求像一臺晚會那樣的組隊展演，而是隨處一站、一坐，或秋風(fēng)送爽時，或月上西樓際，動聽的樂曲中與城市共同韻動，靜靜感受與城市的共鳴。

關(guān)鍵詞： 優(yōu)化公共服務(wù)創(chuàng)新文旅空間 浙江旅游體驗更美好