北京出入境窗口服務(wù)升級 為老年人提供更周全與便捷的服務(wù)

北京青年報(bào)記者2月27日獲悉，北京公安出入境窗口服務(wù)再“升級”。北京警方聚焦老年人證件辦理需求，全面優(yōu)化細(xì)化老年人辦證環(huán)境，切實(shí)為老年人提供更周全與便捷的服務(wù)。

具體舉措方面，在持續(xù)推廣智能服務(wù)的基礎(chǔ)上，主動為老年人提供人工咨詢、指引服務(wù)，協(xié)助60周歲(含)以上老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備，完成辦理證件全流程;提供免費(fèi)打印申請表和郵寄送證上門服務(wù)，讓老年人辦證更省心、省事。

在廣泛采用移動支付的基礎(chǔ)上，保留現(xiàn)金、刷卡傳統(tǒng)繳費(fèi)服務(wù)，方便無手機(jī)支付條件的申請人繳納辦證費(fèi)用。

在原有“綠色通道”基礎(chǔ)上，增設(shè)老年人優(yōu)先窗口，60周歲(含)以上老年人無需現(xiàn)場取號可直接辦理;在窗口、大廳設(shè)置老花鏡、飲水機(jī)、等候座椅，讓老年人辦證更省時(shí)、省力。

持續(xù)簡化網(wǎng)上預(yù)約申請流程，優(yōu)化填表機(jī)等自助設(shè)備操作界面，讓操作更簡單，方便老年人更好地享受智能化便捷服務(wù)。(記者 葉婉)