長(zhǎng)三角鐵路增加電子客票退票功能 這些操作12306App通知不再發(fā)送短信

記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)公司獲悉，近日長(zhǎng)三角鐵路對(duì)轄區(qū)內(nèi)各大車站自助售取票進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，增加電子客票退票功能，在符合一定條件時(shí)辦理退票業(yè)務(wù)，旅客只要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以快捷完成退票操作。此外，為提升用戶體驗(yàn)、降低短信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，線上購(gòu)票、改簽/變更到站、退票，不再發(fā)送短信通知，改為默認(rèn)發(fā)送鐵路12306App通知。

自助售票機(jī)新增電子客票退票功能

長(zhǎng)三角范圍內(nèi)各大鐵路車站的自助售票機(jī)新增電子客票退票功能，可辦理未打印報(bào)銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務(wù)。須具備兩個(gè)條件：

條件1：未打印報(bào)銷憑證。若已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證，需要到人工窗口辦理退票手續(xù)。

條件2：購(gòu)票時(shí)為電子支付若購(gòu)票時(shí)為現(xiàn)金支付，也需要到人工窗口辦理退票手續(xù)。

自助售取票機(jī)退票流程

第一步：選擇“退票”按鈕進(jìn)入退票頁(yè)面

第二步：選擇要退票的車次

第三步：點(diǎn)擊“退票”按鈕

搞定!

此次系統(tǒng)升級(jí)后，旅客可以根據(jù)自己的需要選擇只打印憑條或只打印報(bào)銷憑證甚至可以選擇直接發(fā)送購(gòu)票通知短信，不索要任何紙質(zhì)憑證，這樣不但能節(jié)支降耗而且可以避免單據(jù)丟失導(dǎo)致的個(gè)人信息泄漏。

線上購(gòu)票等操作不再發(fā)送短信通知

鐵路部門還介紹，前期已在多個(gè)環(huán)節(jié)增加微信、支付寶的通知綁定服務(wù)，其較好的體驗(yàn)及展示效果受到了較多旅客的歡迎。為了提升用戶體驗(yàn)以及降低詐騙短信等帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，鐵路部門對(duì)消息通知方式進(jìn)行了調(diào)整。

1.線上購(gòu)票、改簽/變更到站、退票，不再發(fā)送短信通知，改為默認(rèn)發(fā)送鐵路12306App通知，旅客也可以選擇綁定微信或支付寶接收通知。

3.增加App通知場(chǎng)景，對(duì)于目前所有發(fā)送類型的通知，原則上都默認(rèn)同步發(fā)送App推送通知，對(duì)于已經(jīng)開(kāi)通本人車票功能的注冊(cè)用戶，其他用戶為其代為購(gòu)票、改簽、退票時(shí)，也將給乘車人發(fā)送App通知。

如有疑問(wèn)，可撥打鐵路12306電話咨詢。