綠碼+核酸陰性，為何買不了進(jìn)京火車票？進(jìn)返京熱點問題一文了解

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近期，國內(nèi)相繼有城市出現(xiàn)疫情。多名網(wǎng)友向北京交通廣播咨詢本輪疫情下進(jìn)返京最新政策以及自己在進(jìn)返京時鐵路購票被限制等問題：“曾坐火車經(jīng)過中高風(fēng)險地區(qū)還能進(jìn)京么？”“核酸陰性、健康寶綠碼，為何不能買火車票？”......遇到這些問題該如何處理？北京交通廣播記者為您綜合整理了一份本輪疫情下的進(jìn)返京最新攻略。

問：14天內(nèi)坐火車經(jīng)過黑龍江省哈爾濱，還能進(jìn)京么？

有網(wǎng)友提問，自己曾經(jīng)在14天內(nèi)坐火車經(jīng)過黑龍江省哈爾濱市，行程卡上有到訪過哈爾濱的提示，還能進(jìn)京么？記者致電鐵路12306，客服人員表示，鐵路部門目前進(jìn)站主要查驗48小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼等材料，不查驗行程碼，但從哈爾濱進(jìn)站，當(dāng)?shù)赜蓄~外要求。

12306客服：哈爾濱到北京，要經(jīng)所在單位、社區(qū)(村屯)和屬地區(qū)縣(市)指揮部批準(zhǔn)，并須持48小時內(nèi)2次(間隔≥24小時)核酸檢測陰性證明，憑“龍江健康碼”綠碼和北京健康寶綠碼通行。如果您的行程卡上有一些風(fēng)險等級的星號的話，這個得看北京有沒有什么管控。

北京12345市政服務(wù)熱線客服人員補充：

北京12345客服：因為您行程卡都顯示有哈爾濱的，就說明您有到訪過，而且您現(xiàn)在途經(jīng)的這個地方，它所在的這個區(qū)縣內(nèi)有疫情、有確診病例的話，您的健康寶狀態(tài)會受影響的。如果14天內(nèi)沒有去過中高風(fēng)險地區(qū)和確診病例所在區(qū)縣，以及陸路邊境口岸所在區(qū)縣，是需要持48小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明和北京健康寶綠碼。

鐵路旅客抵京出站/記者拍攝

問：健康寶綠碼但還有彈窗異常，被限制進(jìn)京，怎么辦？

有網(wǎng)友表示，自己曾在14天內(nèi)去過上海，當(dāng)時健康寶狀態(tài)有彈窗異常?，F(xiàn)在14天已經(jīng)過去，行程卡綠碼已經(jīng)沒有星號，但健康寶還有彈窗異常，被限制進(jìn)京。這種情況該如何處理呢？北京12345市政服務(wù)熱線客服人員表示：

北京12345客服：人在上海市的話，需要確保沒有去過確診病例所在的街鄉(xiāng)鎮(zhèn)，持48小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明和北京健康寶綠碼（進(jìn)京）。如果確定確實是沒有途經(jīng)或到訪過（上述地區(qū)），但是健康寶顯示是彈窗，這個需要前往核酸檢測機構(gòu)，檢測之前需要說明，要把信息上傳到國家衛(wèi)健委平臺，核酸檢測結(jié)果為陰性后，檢測機構(gòu)上傳至國家衛(wèi)健委平臺，健康寶獲取了上傳信息之后會賦予綠碼。

鐵路旅客被12306限制購票/來源于網(wǎng)絡(luò)

北京健康寶出現(xiàn)彈窗提示/來源于網(wǎng)絡(luò)

問：明明綠碼+核酸陰性，為何買不了火車票？

有網(wǎng)友反映，自己的北京健康寶有綠碼，14天里也沒有中高風(fēng)險旅居史，48小時核酸也是陰性，但不知道為什么無法購買火車票回京。對此，鐵路12306客服人員表示：

12306客服人員：在14天之內(nèi)沒有去過中高風(fēng)險區(qū)的人買不了返北京的車票，是北京地方的管控。它有一個具體提示的，您得看提示是什么。如果沒有特殊情況，我們可以幫您提報這個信息，您得告訴我身份證號碼、現(xiàn)在的具體居住地地址，以及到北京的地址。（我們）反饋給北京市聯(lián)防聯(lián)控部門，他們會結(jié)合旅客的旅居史和個人信息進(jìn)行篩查，看后續(xù)能不能解除限制。