“迷倒”外國運動員的冬奧村，盡顯開門納客之道

一屆精彩紛呈的冬奧會，會讓世人感受到中國魅力的光芒四射，也將讓其樂融融的氛圍籠罩全世界。

北京冬奧會即將拉開序幕，一些項目已經(jīng)火熱開賽。而隨著各國運動員相繼入住冬奧村，第一波來自運動員的冬奧會打卡、“開箱”視頻已經(jīng)襲來。在社交媒體上，很多外國運動員表達了他們對冬奧村內(nèi)的喜歡與期待。

比如，捷克運動員娜塔莉·塔施萊羅娃就在社交媒體上展示了她在冬奧村收到的各種禮物和紀(jì)念品，這段視頻Vlog被大量點贊，她形容自己收到這些紀(jì)念品時“差點哭出來”；而荷蘭速滑名將尤塔·里爾達姆曬出了冬奧村生活——逛商場、騎自行車、點麻辣燙，獲得將近18萬的點贊；芬蘭女子冰球運動員皮特拉·涅米寧則在社交媒體展示了令她愛不釋手的冰墩墩抱枕，她還調(diào)皮地把毯子蓋在身上，和鏡頭打招呼說“晚安”……

第一視角滿足外界期待

因為疫情的影響，本屆冬奧會施行閉環(huán)管理。但外界依然對冬奧會的點點滴滴充滿了興趣與好奇，這些運動員的第一視角觀察，極大地滿足了外界的期待，也把冬奧會快樂、友好、熱情的氛圍向全世界傳遞了出去。

從視頻的情況看，運動員對北京冬奧會的各項安排普遍感到滿意。而這種反饋，其實也是中國魅力的展現(xiàn)——獨具中國韻味的吉祥物，熱情周到的服務(wù)細節(jié)，科技感拉滿的現(xiàn)代化場館，這些都為一屆精彩、成功的冬奧會鋪墊了基本面。

就以吉祥物冰墩墩為例，這個取材于熊貓的吉祥物既有本土特色，也飽含著“可愛”這一“世界通用語言”，不僅迷倒了一眾世界運動員，連記者也無法抵擋它的魅力。

就在這兩天，一位日本記者因為在節(jié)目里一本正經(jīng)地介紹“冰墩墩的最新消息”，在中日兩國的互聯(lián)網(wǎng)上“出圈”。一個可愛的吉祥物，就給冬奧會增添了一面溫柔、有趣的濾鏡。

精細化舉措助力冬奧保障

當(dāng)然，在鏡頭之外，其實是本屆冬奧會面臨的相對復(fù)雜的保障形勢，這讓我們付出了巨大的努力。比如北京冬奧村設(shè)有銀行、特許商店、便利店、運動員美發(fā)沙龍等20多個運營空間，每天都要經(jīng)歷極為細致的消殺和防疫檢查。

與此同時，冬奧村也修訂了22步清潔消毒法和很多防疫措施細則，這些精細化的舉措，為確保冬奧村內(nèi)的防疫工作順利進行打下了良好的基礎(chǔ)。

另一層面去看，即便在這種形勢下，北京冬奧會也在竭盡所能地為所有來訪者提供熱情周到的服務(wù)。比如冬奧村房間里的智能床墊，可以提供按摩、充當(dāng)鬧鈴、緩解打鼾，獲得了各界的一致好評；冬奧村餐廳設(shè)置了世界餐臺、亞洲餐臺、中餐餐臺、比薩與意大利面餐臺等12種餐臺，每天約有200道菜品供運動員選擇；冬奧村內(nèi)設(shè)置了4D載人深海模擬器、太空模擬艙、3D模擬滑雪器等設(shè)備，首次亮相的黑科技更是吸睛無數(shù)……

也正是在這樣的服務(wù)水準(zhǔn)之上，才有了那些運動員興奮、好奇、充滿驚喜的視頻記錄。從這個意義上說，運動員的滿意并非偶然，也來之不易：無數(shù)人的努力，方才換來了在疫情之際卻不遜于往屆的冬奧保障。

辦好本屆冬奧會的意義是非同一般的，這既是一場體育盛事，也是為仍在進行的全球抗疫加油鼓勁。即便疫情猶在，但人們向往美好、友善、團結(jié)的信念不會磨滅，人類依然有能力克服重重困難，相聚一處、競技比拼、歡呼鼓掌。舉辦環(huán)節(jié)不斷錘煉細節(jié)，其意義也正在于此：辦好冬奧會既是實力的彰顯，更是信心的注入。

如今，冬奧比賽已經(jīng)陸續(xù)開始，接下來全世界的目光都將聚焦北京，環(huán)球同步進入冬奧時刻。也相信冬奧保障的細致周到，中國民眾的熱情好客，一定能讓世人看到一屆精彩紛呈的冬奧會，感受到中國魅力的光芒四射，也讓其樂融融的氛圍籠罩全世界。

□夏研（媒體人）

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