中國銀行用心用情做好冬奧數(shù)字人民幣試點服務工作

2月20日，北京冬奧會閉幕式再次驚艷世界，告別時刻，人們難說再見。從精彩絕倫、浪漫唯美的開幕式到天下一家、共向未來的閉幕式；從高潮迭起、振奮人心的賽場競技到世界冠軍、新秀小將的頑強拼搏；從亮點紛呈、驚艷世界的冬奧場館到全球圈粉、“一墩難求”的冬奧吉祥物；從“出圈”的中國傳統(tǒng)美食到處處被點贊的志愿服務……北京2022年冬奧會記錄著數(shù)不清的“第一次”、一系列的“歷史最佳成績”，也讓“協(xié)和萬邦、和而不同、人心和善”的中國傳統(tǒng)文化與“團結友愛、公平競爭、相互理解”的奧林匹克理想共鳴，推動人類追求和平、發(fā)展、合作、共贏的愿景成為現(xiàn)實。

作為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方銀行合作伙伴，中國銀行服務隊伍用專業(yè)高效的暖心服務，敬業(yè)勤懇的崗位堅守，團結協(xié)作的默契配合，履行著中行對北京冬奧會的莊嚴承諾。在“雙奧之城”，無論是首批進入閉環(huán)的中行北京主媒體中心支行，還是與參賽運動員“面對面”的北京冬（殘）奧村支行、延慶冬（殘）奧村支行，亦或是服務國際奧委會等國際組織高級官員的奧林匹克大家庭酒店，中行員工多語種、高效率、專業(yè)可靠的服務贏得客戶的高度評價，“雙奧銀行”的金字招牌被一次次擦亮。

中行北京冬（殘）奧村支行為外籍客戶提供服務

精心籌備 擔當使命

全力完成冬奧支付環(huán)境建設

要問起在閉環(huán)內臨時網點被咨詢最多的業(yè)務是什么？那肯定會有數(shù)字人民幣。本屆冬奧會，走在金融科技前沿的數(shù)字人民幣儼然成為一大亮點。作為人民銀行指定的數(shù)字人民幣運營機構之一，中國銀行獨家承擔著冬奧安保紅線內數(shù)字人民幣試點服務工作。

北京冬奧會籌備意義重大、責任重大。自2021年上半年以來，在人民銀行和中行總行指導下，中國銀行北京市分行圍繞“智慧冬奧”“科技冬奧”等主題，積極推動數(shù)字人民幣在北京賽區(qū)相關場景下的使用，高效完成冬奧數(shù)字人民幣受理環(huán)境建設相關工作。其中，中行北京分行與總行相關條線部門緊密聯(lián)動，獨家承擔北京冬奧會安保紅線內冬奧組委園區(qū)、11家競賽非競賽場館，261個支付場景的數(shù)字人民幣受理環(huán)境建設；完成主責簽約酒店、定點醫(yī)院的受理環(huán)境建設，支持數(shù)字人民幣軟、硬錢包受理；還在京張高鐵等重點冬奧場景實現(xiàn)了數(shù)字人民幣支付。

自閉環(huán)管理以來，尤其是北京冬奧會開幕式后，境內外運動員、教練員、觀眾等越來越多涉奧人群享受到數(shù)字人民幣帶來的優(yōu)質、便捷的支付體驗，數(shù)字人民幣成為了冬奧會安保紅線內重要的支付方式之一。

在做好冬奧保障性服務的同時，中國銀行進一步拓展服務形式，正式在冬奧會安保紅線內發(fā)行了冬奧主題數(shù)字人民幣硬錢包——“冰芯”“雪環(huán)”，這也是首次正式面向公眾使用。使用者可通過冬奧臨時網點以及閉環(huán)管理的簽約酒店兌換上述硬錢包，消費時只需將硬錢包與POS機“碰一碰”即可完成支付，獨具特色的新支付手段讓冬奧支付“快人一步”。

“京”彩亮相 不負期待

保障冬奧會開閉幕式順利舉行

北京是世界上第一個“雙奧之城”，“鳥巢”是世界唯一一個“雙奧”開閉幕式場館。在《雪花》歌聲中，奧林匹克火種緩緩熄滅。“雪花”雖然飄散，但“人類共同的雪花”浪漫地向世界傳達著中國從“我”到“我們”的底氣和普世情懷。

舞臺上是雋永綿長的大國氣韻，舞臺下是包容開放的發(fā)展情懷。在國家體育場設立的數(shù)字人民幣服務臺前，大批前來咨詢體驗的觀眾用指尖感觸著數(shù)字人民幣為生活帶來的美好變化。數(shù)字人民幣也成為了場內觀眾使用最多的支付方式。

“為做好開幕式、閉幕式現(xiàn)場數(shù)字人民幣應用與展示服務，在中行總行條線部門指導下，我們從2021年7月便開始與北京冬奧組委開閉幕式工作部對接需求，經過了多方參與、多輪討論后，最終決定在國家體育場設置四個數(shù)字人民幣服務臺。我們還專門選派了業(yè)務骨干在服務臺為觀眾和場館工作人員提供現(xiàn)場服務。”據(jù)中行北京分行工作人員介紹，在歷經7個月準備，參加了5輪開幕式全要素演練后，數(shù)字人民幣服務臺的亮相向公眾充分展現(xiàn)了數(shù)字人民幣試點工作以來的創(chuàng)新成果，為市民提供了進一步了解數(shù)字人民幣的窗口。

在商戶支持方面，中國銀行北京市分行也提前謀劃，為國家體育場內商戶開展了四輪培訓。“中行的服務特別周到，給我們配備了商戶明白紙、對客材料等輔助資料，還建立了溝通聯(lián)絡機制，我們遇到什么問題，中行員工都會第一時間幫助解答。”場內一家商戶的工作人員表示。

及時響應 先行先試

打造方便、安全、有特色的金融服務

世界翹首以盼，中國全力以赴。在“綠色、共享、開放、廉潔”的辦奧理念引領下，北京2022年冬奧會在擔當奧林匹克之舟新航標的同時，也將成為書寫著中國答案的“綠色樣本”。

為確保能夠及時響應各類突發(fā)情況，中國銀行北京市分行也集結精兵強將在一線、在后方給予全方位的支持。

“在8個競賽和非競賽場館，我們都安排了數(shù)字人民幣現(xiàn)場駐場服務人員，提供‘點對點’的賽時服務。在場館外，我們組建了數(shù)字人民幣賽時工作專班，建立7×24小時賽時客服小組，全力做好冬奧服務保障。”中國銀行北京市分行相關負責人介紹，自冬奧服務工作啟動以來，涉奧場景金融服務有序開展，數(shù)字人民幣每日交易量穩(wěn)定增長。

“奧林匹克精神是人類團結的燈塔。”為人類創(chuàng)造一個尋求和平、友誼的載體，搭建一座對話、交流的橋梁，是奧林匹克運動的意義所在。迎接八方賓客，享受體育之美。北京2022年冬奧會用效率、活力、開放和自信向世界展現(xiàn)中國從容的心態(tài)、平視的目光、舒展的姿態(tài)。我們以實際行動堅持構建人類命運共同體，與世界“一起向未來”。

團結合作，命運與共；自信滿懷，執(zhí)著所愛。3月4日，北京冬殘奧會即將開幕。中國銀行北京市分行將再接再厲，繼續(xù)提供優(yōu)質專業(yè)高效的服務，全力支持保障冬殘奧會順利舉辦，為“雙奧之城”交上一份滿意的金融服務答卷！文/李悅

中行員工在冬奧會場館解答客戶咨詢

客戶使用數(shù)字人民幣硬錢包在閉幕式上購買特許商品

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