北京開展接訴即辦工作條例執(zhí)法檢查

千龍網訊（記者 劉美君）記者日前從北京市人大常委會舉行的《北京市接訴即辦工作條例》執(zhí)法檢查組第一次全體會議獲悉，自2022年3月起，北京市人大常委會執(zhí)法檢查組將對《北京市接訴即辦工作條例》實施情況展開執(zhí)法檢查。該條例自2021年9月24日通過并施行。

據(jù)介紹，本次執(zhí)法檢查將采取實地檢查、會議座談、明察暗訪、蹲點調研、問卷調查等方式進行，將重點檢查政府及相關部門制定配套性政策文件情況；分類處理、精準派單、首接負責、科學考評和信息公開等制度機制建立運行情況；市、區(qū)政府及部門建立工作機制協(xié)調解決疑難訴求情況；街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過吹哨報到機制統(tǒng)籌協(xié)調解決訴求情況；水、電、氣、熱等公共服務保障和應急處置工作機制建立運行情況等。執(zhí)法檢查組還將委托專業(yè)機構開展《條例》落實情況的第三方調查，形成調查報告，并采用案例剖析方式，總結實踐經驗，查找存在問題。

北京市政務服務局在介紹《條例》實施情況時提出，北京市對訴求要素進行標簽化、數(shù)據(jù)化處理，目前已設置問題分類2240項，逐一明確派單方向、辦理時限，形成派單目錄。2022年確定的老樓加裝電梯、集中供暖不熱等17個問題，正在統(tǒng)籌推進，并同步跟蹤監(jiān)測2021年27個問題治理成效。

針對下一步工作，北京市將從接、派、辦、評全鏈條、各環(huán)節(jié)優(yōu)化工作流程，查漏補缺，抓緊建立健全“14+N”制度體系，提高接訴即辦工作規(guī)范化、科學化水平。“全面接”，進一步暢通優(yōu)化電話、網絡兩個平臺。“精準派”，優(yōu)化訴求處置工作機制，完善訴求派單目錄并動態(tài)調整，完善派單異議審核機制。“強化辦”，優(yōu)化各級各類承辦單位辦理規(guī)則，建立信息公開制度。“科學評”，完善全流程考評機制，協(xié)調各區(qū)建立健全“吹哨報到”考核機制。

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