寒冷冬日，社區(qū)里充滿“暖意”

千龍網(wǎng)訊 “你怎么光咧嘴不說話呀？喂？喂......”吳大爺皺緊眉頭，按下手機視頻掛斷鍵，無奈地嘆了口氣，“這網(wǎng)怎么總是時斷時續(xù)的，明明交了網(wǎng)費......還是得讓小楊師傅過來看看才行！”

吳大爺今年70歲，兒女長期在外地工作，自2017年長城河谷項目交付以來，他便搬到社區(qū)的新家，開啟了獨居生活。楊國清是負責(zé)長城河谷項目維保修工作的工程師，由于居住地和項目距離比較近，在接到業(yè)主求助電話后，不管時間多晚，楊國清總是隨叫隨到，業(yè)主們都親切地稱呼他“小楊師傅”。

對業(yè)主們來說，“小楊師傅”是一個稱呼，更是一份依賴，尤其是社區(qū)里的獨居老人。老人們無論遇到大小問題，首先想到的都是找“小楊師傅”尋求幫助，“家里電視打不開了”“機頂盒需要調(diào)試”“燃氣火太弱了”“熱水器不知道怎么定時”“想在手機上下載個游戲”......楊國清總是一一耐心地幫忙解決，還會認真講解幾遍使用方法和注意事項，用業(yè)主們的話說，“小楊師傅可忙了，他不是在業(yè)主家里，就是在去業(yè)主家的路上”。

(資料圖片)

在得知吳大爺家中情況后，楊國清便及時上門查找網(wǎng)絡(luò)問題的原因，剛開始擔(dān)心是網(wǎng)速問題，他還分時段上門查看，后來發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)線上的水晶頭年久破損了，第二天一大早，他便來到老人家中更換了水晶頭，再次檢測后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了正常，“這事困擾我?guī)讉€月，終于解決啦！”吳大爺連連夸贊，說楊國清既專業(yè)又有耐心，是個好小伙兒。

楊國清對社區(qū)的業(yè)主總是像朋友一樣相處，他覺得“以心換心”生活才有滋味，對社區(qū)里的獨居老年團體，他更是格外關(guān)懷，經(jīng)常主動詢問他們的需求，關(guān)注他們的動態(tài)，“小楊是個熱心腸的人，我特別喜歡和他聊天，孩子們不在身邊，多虧有他！”業(yè)主劉阿姨說道。

楊國清在業(yè)主家檢修

因近期承德疫情反復(fù)，很多業(yè)主不能返回長城河谷的家中，除了日常的維修保障工作，楊國清等工程師還和管家們共同承擔(dān)起幫不能歸家的業(yè)主照看房屋的職責(zé)。大家分工合作，上午走訪四五戶，下午再去五六戶，每天帶著抹布、寵物糧食跑上跑下，順便看看哪戶需要交電費、水表是否運轉(zhuǎn)正常，“王大姐，您家君子蘭該澆水我澆上水啦”“李大爺，您家的鸚鵡我按照您說的喂過糧了，放心吧！”“趙叔叔，家里的事您交給我就別操心啦，水表我上門看過了一切正常”......楊國清說，“業(yè)主就像我們的家人，家里有人照看，他們在外才能安心”。

同為碧桂園北京區(qū)域業(yè)主的張女士，則因為自己多了個靠譜的“朋友”而感到安心。張女士說：“自從入住官廳湖以來，越來越有遠親不如近鄰的感覺，尤其是物業(yè)小伙們，對日常生活很都幫襯著，很踏實。”

月初，張女士開車到距離社區(qū)十五公里的鎮(zhèn)上取快遞，準備回家時，她才發(fā)現(xiàn)自己一時大意將車鑰匙鎖在了車里，由于疫情管控原因，鎮(zhèn)上很難打到回社區(qū)的車，幾次試圖打車未果后，張女士有些沮喪，自己常年在外地工作，在這里沒什么朋友，遇到困難竟一時不知該求助誰。無奈之下，張女士想起了物業(yè)管家董岳，“小董管家，我又來求助你了！我現(xiàn)在在鎮(zhèn)上，能不能麻煩你幫忙送個鑰匙啊？我有些著急！”張女士焦急地說道，了解完情況后，董岳連忙答應(yīng)，“您先別急，我這兒離鎮(zhèn)上也就十幾公里，很快就能趕過去，您告訴我鑰匙在哪兒......”董岳趕緊放下手頭的事，迅速趕往業(yè)主家取到備用鑰匙，十幾分鐘便將鑰匙交到了業(yè)主手中。

業(yè)主張女士為董岳送來感謝錦旗

作為社區(qū)日常最為關(guān)鍵的保障，現(xiàn)如今，物業(yè)發(fā)揮著更為重要的作用。本著“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”的服務(wù)宗旨，楊國清、董岳等工作人員長期關(guān)注業(yè)主日常困難，做好社區(qū)的守護人，努力讓大家在社區(qū)生活感到更多溫暖與高效，做小區(qū)業(yè)主們的貼心人。

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