環(huán)球熱點評！街道“屏對屏”服務(wù)讓居民少跑腿

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本月，朝陽區(qū)奧運村街道引入了虛擬綜窗服務(wù)，通過視頻協(xié)同等技術(shù)手段，將街道政務(wù)服務(wù)延伸到轄區(qū)17個社區(qū)服務(wù)中心。居民不用頂著大太陽往街道政務(wù)中心跑了，各居委會就能為大家就近辦理業(yè)務(wù)。

居民張女士的社?？ㄐ枰鼡Q，在家門口的綠色家園社區(qū)服務(wù)站，她頭一次體驗了“屏對屏”辦業(yè)務(wù)。服務(wù)站的經(jīng)辦人通過虛擬綜窗平臺發(fā)起業(yè)務(wù)申請，遠程聯(lián)動街道政務(wù)中心的業(yè)務(wù)受理人員，三方的實時圖像同時出現(xiàn)在系統(tǒng)里。社區(qū)服務(wù)站的經(jīng)辦人掃描張女士的身份證，并上傳至系統(tǒng)進行身份驗證后，業(yè)務(wù)很快就成功受理。“工作人員告訴我，只要幾個工作日，新卡就能辦完寄到家。”張女士說，虛擬綜窗讓她免受日曬和奔波之苦。

虛擬綜窗，就是通過“屏對屏”重現(xiàn)傳統(tǒng)窗口“面對面”的服務(wù)場景。奧運村街道政務(wù)大廳綜合窗口的受理人員可通過虛擬綜窗完成遠程業(yè)務(wù)指導(dǎo)、材料審查及屏幕共享審批等環(huán)節(jié)，大大提高了辦事效率和便利度。

“按照朝陽區(qū)的要求，之前已有43項業(yè)務(wù)從街道下沉至社區(qū)。”奧運村街道政務(wù)中心負責(zé)人介紹，此次上線的虛擬綜窗意味著轄區(qū)政務(wù)服務(wù)又一次全面升級，下沉業(yè)務(wù)增至69項，包括醫(yī)?？ǜ鼡Q、醫(yī)保定點醫(yī)院修改等。

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