備戰(zhàn)IPO并展示當?shù)赜绊? Airbnb啟動房源自查

民宿平臺“大佬”Airbnb正在想盡辦法加速自己上市的步伐。1月19日，Airbnb方面相關負責人透露，該公司近日發(fā)布了一項新的內(nèi)部備忘錄文件，該文件包含了安全、可持續(xù)性、多樣性和問責制度等方面，其中還包含宣布審查旗下700萬房源。2019年以來，在Airbnb全球房源迅速跑馬圈地的同時，也遇到了一些安全及衛(wèi)生問題。在業(yè)內(nèi)人士看來，Airbnb也希望借此答復外界對于該公司的一些非議。實際上，作為全球最大的民宿平臺，Airbnb此前已經(jīng)宣布將于2020年上市的消息，如今也正在為這一目標積極準備。不過，在民宿安全和衛(wèi)生尚存隱患的市場中，如何提高其內(nèi)部治理，成為Airbnb眼下亟待解決的問題。

據(jù)悉，Airbnb本次發(fā)布的公司治理戰(zhàn)略包括員工激勵機制、房源安全篩選等內(nèi)容。具體來看，安全方面，Airbnb稱將密切跟蹤旅客安全事件，調(diào)查核實700萬個掛出的民宿房源，考量全球民宿房屋的碳排放情況，并增強員工的多樣性。同時，監(jiān)管方面，Airbnb準備在董事會設立一個新的利益相關者委員會，并將員工獎金與民宿服務旅客安全指標掛鉤。此外，Airbnb承諾保持透明，在即將到來的利益相關者日報告進展情況，住宿旅客、民宿房東、社區(qū)、員工和投資者都可以參加這個活動日。該公司進一步表示，還將撥款1億美元支持當?shù)仨椖?，這些項目旨在促進文化遺產(chǎn)、經(jīng)濟活力和可持續(xù)社區(qū)，并展示明顯的當?shù)赜绊憽?/p>

據(jù)了解，過去的一年對Airbnb來說，既是加速起跑的一年，也是“多事之秋”的時段。2019年以來，Airbnb屢次因旗下房源問題被投訴，讓消費者對該平臺的信任打了折扣。去年4月28日，有網(wǎng)友在微博上投訴稱，在Airbnb上預訂的東京民宿房間內(nèi)部環(huán)境骯臟，不僅馬桶帶血，床單和枕套上還有頭發(fā)和污漬。一時間，Airbnb平臺陷入“衛(wèi)生門”漩渦;同年5月，還有消費者稱，通過Airbnb預訂青島民宿時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)設置有攝像頭，隨后報警;同年7月17日，消費者王女士投訴，稱通過Airbnb預訂了廣州一家民宿，在洗澡時浴室玻璃門突然爆裂，導致身上多處受傷。房源問題頻出暴露出民宿平臺對于旗下房源質量的監(jiān)管機制尚不完善的問題。

對此，Airbnb中國總裁彭韜曾表示，2019年以來，愛彼迎在安全及房源篩選方面做了一些努力，包括與權威機構及專家合作，加強社區(qū)安全意識的教育，并將在全球范圍內(nèi)投入1.5億美元(約合10.6億元人民幣)，鞏固Airbnb的信任與安全體系。

在獨立評論員周正國看來，住宿業(yè)的接待大堂和走廊均設有安全監(jiān)控設備，但民宿尚不具備這一條件。因此即便是行業(yè)標桿的Airbnb，在安全方面也仍需強化。他表示，民宿安全可與社區(qū)安全相結合，增加和房源有關的監(jiān)控設備，同時納入安全管理體系;在訂房系統(tǒng)上則可通過排列展示供消費者事先選擇，消費者則可在線評價打分。此外通過房源分類處理的模式，將房源按照擾民可能性分類處理，存在較大問題的，則和房東一起協(xié)調(diào)利益相關者。他進一步介紹，Airbnb作為民宿行業(yè)的“領頭羊”，內(nèi)部戰(zhàn)略調(diào)整既是主動也是被動。近年來國家不斷加強對民宿酒店業(yè)的管控，加強監(jiān)管篩選是大勢所趨。“同時，Airbnb還有著2020年上市的任務，這些措施調(diào)整有利于提升上市股價，也是更好地運營公司、推行改革、提升管理水平的必然要求。”周正國稱。