黑龍江省旅行社協(xié)會向旅游消費者發(fā)布承諾書

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為進一步強化“誠信旅游”理念、保障旅游消費者的合法權(quán)益、提高旅游消費者的滿意度，黑龍江省旅行社協(xié)會日前向旅游消費者發(fā)布承諾書。

承諾書內(nèi)容包括：旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格。在銷售過程中，與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

承諾書提出，旅游企業(yè)嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務、安排旅游行程、安排旅游項目。對旅游者的投訴認真受理、登記記錄，依法作出處理。導游在帶團期間，及時了解和掌握游客的身體健康情況，出現(xiàn)問題及時送游客就醫(yī)。

關鍵詞： 黑龍江省旅行社協(xié)會向旅游消費者發(fā)布承諾書