以典型作先導 讓文明與旅游同行

“文明是最美的風景”，文明旅游已經成為風景線上的新亮點。以典型作先導，可以讓游客走上旅途便走進美好，與美麗風景做伴，讓文明與旅游同行

近日，文化和旅游部市場管理司發(fā)布通知，公布第一批文明旅游宣傳引導十佳案例、優(yōu)秀案例名單。上海鐵路國際旅游（集團）有限公司等10個申報主體的案例入選十佳案例，北京市慕田峪長城旅游服務有限公司等72個申報主體的案例入選優(yōu)秀案例。

【資料圖】

長期以來，文化和旅游部持續(xù)開展文明旅游工作，調動起城鄉(xiāng)居民和游客共創(chuàng)共享文明成果的積極性，讓文明旅游在中華大地上蔚然成風。

“夫風生于地，起于青萍之末?！蔽拿髀糜沃L生于大地，又依傍大地，對接著蓬勃的地氣和熱力，讓旅游業(yè)發(fā)展正氣充盈、春風鼓蕩，各地風景也因此平添了一份人情的和美、人性的優(yōu)雅與人格的崇高。

文明旅游已進入各地旅游發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)，成為風景整體之美的重要組成部分，呈現(xiàn)出新的特征與趨勢：

一是文明旅游對接特色。特色化表明文明旅游工作向深、向實、向人心，除了完成規(guī)定動作，還有自選動作，即便是規(guī)定動作也能結合實際創(chuàng)新創(chuàng)造，有了更強的自覺性和自主性。

其實，“風景”之“風”就意味著特色。先秦時期的哲人將世界的本原歸于“氣”，不同的地方有著不同的地之氣。氣動謂之風，因而有不同的風俗，后來又有“十里不同風，百里不同俗”的說法。而這些風俗中，不同的鄉(xiāng)土文明是其中的重要內容。一方水土養(yǎng)一方人，也養(yǎng)出了一方具有特色的鄉(xiāng)土文明。

旅游行業(yè)以審美為特征，以特色為生命，這種特色不僅體現(xiàn)在內容上，也體現(xiàn)在創(chuàng)意、運營等各個環(huán)節(jié)，現(xiàn)在又進一步深入到文明旅游工作之中。這次推出的典型案例在文明旅游工作內容、方法手段、渠道載體、制度機制以及防范和懲戒不文明等方面，因地制宜創(chuàng)新宣傳引導，具有突出的示范性。例如，河南新鄉(xiāng)“蜘蛛俠懸崖峭壁撿垃圾”讓游客目睹掃山工的艱辛付出，喚醒文明旅游的自覺意識，從“末端清掃”變?yōu)椤霸搭^減量”。

二是文明旅游對接傳統(tǒng)。文明旅游不是無源之水、無本之木，它來自傳統(tǒng)，包括中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和革命文化傳承。近年來，越來越多的地方把旅游工作與當?shù)氐泥l(xiāng)土文明特別是鄉(xiāng)規(guī)民約聯(lián)系起來，與當?shù)氐臍v史文化和風土人情結合起來。

去年被評為全國文明旅游示范單位的白鹿原景區(qū)把作家陳忠實的“謙讓一步寬十丈”等名言作為文明旅游提示語，既豐富了景區(qū)文化內涵，又創(chuàng)新了文明旅游的宣傳形式。這次推出的案例中，成功地將當?shù)氐臍v史文化和風土人情融入提示語、導游詞。西安城墻景區(qū)把文物保護、文化傳承和文明引導結合在一起，讓“金甲武士”成了文明使者；南昌八一起義紀念館組建“八一紅色百人團”，將志愿者組織在一起，將參觀者與管理者凝聚在一起。

三是文明旅游對接大眾。居民是文化的載體和名片，他們的表現(xiàn)是影響文旅產業(yè)發(fā)展的重要因素。陶淵明筆下的桃花源，令人流連忘返的不只是鄉(xiāng)村景致，還有里面居民的淳樸、熱情、古風猶存。主客共創(chuàng)共享是當今旅游的新特征，文明旅游的環(huán)境也需要在地居民與游客實現(xiàn)良性的互動。特別是在數(shù)字化時代，在地居民與游客兩方面的表現(xiàn)，既能夠創(chuàng)造流量，又能夠在流量起來之后接得住，從而變成留量。

淄博燒烤的成功出圈，與當?shù)貓猿植恍傅赝苿游拿鞒鞘袆?chuàng)建以及疫情期間在此生活過的大學生的感念是分不開的；貴州“村BA”的火爆，與鄉(xiāng)風文明建設以及中國社會的鄉(xiāng)土情結也是分不開的。這次推出的案例中，上鐵國旅將“文明”冠名旅游專列，開展最美旅客評選活動。重慶白象居小區(qū)共建共創(chuàng)共享文明，把網紅景點變成長紅經典?！懊利惞s”項目堅持十年在進藏公路沿線開展特色公益活動并已延伸至新疆，動員游客、志愿者、在地居民、旅游從業(yè)者共同參與文明創(chuàng)建。

四是文明旅游之風對接社會。近年來，文化和旅游加快了與相關產業(yè)的融合步伐，工文旅、農文旅、商文旅、學文旅等方興未艾。在融合發(fā)展過程中，文明旅游創(chuàng)建與其他行業(yè)的文明創(chuàng)建交流、互動、互補，殊途同歸，形成了共同的聲勢和氛圍，也形成了豐富多樣的文明創(chuàng)建資源和力量。這其中，旅游又發(fā)揮了社會文明窗口和行業(yè)文明黏合劑的作用，成為城市品牌和鄉(xiāng)村品牌的聚焦點。

河北省把文明旅游工作貫穿建設文旅融合、全域全季的現(xiàn)代化旅游強省，讓“這么近、那么美，周末到河北”成為新時尚。武漢市民文旅大講堂走入實景，并采用趣味情景劇、說唱等潮流形式將文明旅游與國家安全、信用建設等實用信息匯聚融合。

“文明是最美的風景”，文明旅游已經成為風景線上的新亮點。此次推出的典型案例，都有屬于各自的感人故事和動人景觀。以典型作先導，可以讓游客走上旅途便走進美好，與美麗風景做伴，讓文明與旅游同行。

（作者為全國旅游標準化技術委員會主任）

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