寧波一項最新調(diào)查顯示：政府信息公開 市民滿意度再創(chuàng)新高

寧波市政府信息公開工作各維度滿意率

近日，由寧波市政府辦公廳指導，寧波都市傳媒有限公司旗下寧波市新媒體研究中心調(diào)研匯編的《2021年度寧波市政府信息公開社會評議滿意度調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)發(fā)布，去年寧波市民對政府信息公開的認可穩(wěn)步提升，滿意度得分為88.82，滿意率(選項中選擇“滿意”或者“比較滿意”)為89.6%，兩年內(nèi)提高了將近4個百分點，滿意度和滿意率均達到歷史最高水平。

去年主動公開各類政府信息49萬余條

據(jù)了解，這次調(diào)查在甬上APP和寧波晚報全媒體平臺上展開，共收集了10758個有效樣本。數(shù)據(jù)顯示，過去一年里，寧波市民參與城市治理的熱情日益高漲，他們比往年更加關注政府工作和政府公開信息，也比往年更強調(diào)自身知情權、參與權的保障。

另一方面，寧波各級政府也在重點、熱點領域加大政府信息公開力度，主動回應企業(yè)、群眾關切。2021年，全市共主動公開各類政府信息49萬余條，其中市本級8萬余條；收到政府信息公開申請3441件，辦結3479件，其中市本級收到814件，辦結823件。全市舉辦各級各類新聞發(fā)布會245次，發(fā)布政策解讀1963篇。

市民最滿意政府信息公開的準確性

《報告》圍繞政府信息公開的便捷性、全面性、及時性、透明程度、準確性、受益程度等6個維度展開，并針對交通、醫(yī)療、住房保障、教育、重大建設項目、房屋征收、環(huán)境保護等不同領域的滿意度做出綜合評價。

市民對6個維度的評分較為均衡，表明寧波的政府信息公開工作不存在特別明顯的“短板”。其中，準確性得分為90.05分，滿意率高達91.41%，在所有指標中得分最高。

數(shù)據(jù)顯示，透明程度得分為88.51分，受益程度得分88.69分，這兩項的滿意率低于其他指標，表明市民普遍對政府信息公開在透明程度和受益程度上有更高要求。

認為交通領域的信息公開做得最好

《報告》還將評議結果與被訪者的年齡、職業(yè)、文化程度、性別等背景資料進行關聯(lián)，來“切片式”了解不同人群對政府信息公開工作的不同評價。數(shù)據(jù)顯示，男性、30周歲-39周歲的人群對政府信息公開的要求相對更高，而職業(yè)的穩(wěn)定性在某種程度上會影響他們對政府信息公開的看法，失業(yè)、無業(yè)人員對信息公開的期待也會更高。

與市民生活、工作息息相關的16個不同領域中，最高是交通領域，達到87.77分，其次是水、電、氣領域，達到87.04分；最低的兩個領域為征地、房屋征收領域的82.11分和住房保障領域的80.47分，而住房保障也是唯一低于81分的，體現(xiàn)了市民對住房保障相關政務信息公開質(zhì)量提升的希望。滿意率方面排名基本與得分一致。

互聯(lián)網(wǎng)成為政府信息公開主陣地

《報告》認為，互聯(lián)網(wǎng)已成為當前我市市民獲取政府信息的主陣地，尤以微博、微信這樣的社交網(wǎng)絡平臺為主。調(diào)查結果顯示，我市居民從微博和微信獲取政府信息的比例達到88.47%，展現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)強大的觸達能力。

與往年相比，市民在政府信息獲取途徑的選擇上，還呈現(xiàn)了兩個新趨勢。一方面，政府網(wǎng)站以54.64%的比例排在第二位，突顯了市民對政府第一手信息的強烈需求；另一方面，抖音、B站、新聞資訊類APP等多樣化平臺成為不少市民共同的選擇。

《報告》還表明，民生政策是政府公開信息的重中之重，數(shù)據(jù)顯示，民生政策的選擇率達到了89.64%，政府重大決策的受關注度也偏高，達到了75.45%，而市民對政府工作動態(tài)和政府文件的關注度持平，分別達到了42.21%和41.47%。

市民對信息公開提出了三點期許

總體來看，市民對當前寧波市政府信息公開工作是肯定和支持的，但在“優(yōu)化政府信息公開矩陣結構”“提高信息公開的內(nèi)容質(zhì)量”“提高信息公開的受眾意識”三方面也提出了他們的期許。

信息公開矩陣的優(yōu)化上，要根據(jù)不同人群的特殊情況，進一步提高對各傳播渠道的定位認識、傳播特點，為不同人群提供多樣化、精準化的傳播方式；對信息公開質(zhì)量的提升上，透明程度和受益程度是各級政府需要努力的地方，市民亟待獲得實質(zhì)性的回應，而非官方標準答復，也希望公開的信息能更加通俗易懂；而在受眾意識的提高方面，政府部門的信息公開工作應不斷提升標準，從“不出錯”向“高觸達”“高吸收”發(fā)展，更好保障公民、法人和其他組織的知情權、參與權。寧波晚報記者王心怡

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