環(huán)球熱點評！正面“剛”！寧波一小區(qū)業(yè)委會為業(yè)主追回500多萬元損失

7月22日，天合家園業(yè)委會起訴老物業(yè)的維權(quán)案有了最終結(jié)果。

該起維權(quán)案加上前不久判決的另一起案子，根據(jù)寧波中級人民法院對兩起案件的終審判決結(jié)果顯示，天合家園老物業(yè)共要支付業(yè)委會500多萬元。

(相關(guān)資料圖)

“感謝你們?yōu)樘旌系臒o私付出和默默守護！”當判決書在業(yè)主群公布時，群里業(yè)主瞬間開啟刷屏模式，一片歡騰。

“我們這是第四屆業(yè)委會，這三年多來真是太不容易了！”業(yè)委會莊主任接受記者采訪時說，三年多來，他們清退老物業(yè)、選聘新物業(yè)；全面恢復了癱瘓許久的消防系統(tǒng)、公共視頻系統(tǒng)；維修外墻，排除墻體脫落安全隱患等。更難的是，業(yè)委會三年還打了七場官司，或當被告，或當原告，或被動應(yīng)訴，或主動起訴，但最終七場官司全贏了。

這一切，天合家園業(yè)委會是如何做到的呢？一個小區(qū)的業(yè)委會如何才能長期穩(wěn)定地發(fā)揮作用呢？

小區(qū)業(yè)主群中的反饋。

面對業(yè)主的質(zhì)疑

一上任便簽訂“廉潔自律責任狀”

2019年6月，天合家園通過競選產(chǎn)生了第四屆業(yè)委會，共有7名成員。

業(yè)委會上任后發(fā)現(xiàn)小區(qū)幾乎是“百廢待興”的狀態(tài)。在這之前，上一屆業(yè)委會干了不足一年就中途解散，小區(qū)已有一年多無業(yè)委會，消防、公共視頻、新風系統(tǒng)等幾乎處于癱瘓狀態(tài)……

就在業(yè)委會籌劃著整頓物業(yè)時，卻“惹來了一身麻煩”，有業(yè)主開始對業(yè)委會成員有各種質(zhì)疑，甚至懷疑他們的初衷是謀私利。

對此，莊主任帶領(lǐng)業(yè)委會成員給出一份回應(yīng)：他們統(tǒng)一簽訂一份“廉潔自律責任狀”，并在小區(qū)公示欄以及業(yè)主微信群進行公示，接受廣大業(yè)主監(jiān)督。

“廉潔自律是業(yè)委會能做好工作的前提。我們正是做到了這一點，才有足夠的底氣行使對物業(yè)公司的監(jiān)督，才能夠維護廣大業(yè)主的利益。”業(yè)委會王副主任說。

不與負面聲音糾纏

只用事實結(jié)果說話

業(yè)委會上任后對小區(qū)收支情況進行測算，發(fā)現(xiàn)因為之前業(yè)委會對物業(yè)監(jiān)管的長期缺位，小區(qū)業(yè)主的三產(chǎn)收入損失不少。業(yè)委會與當時的老物業(yè)公司有過多次溝通談判，但最終無果。于是，就有了后面業(yè)委會換物業(yè)公司、以及向老物業(yè)公司維權(quán)的履職過程。

“在這個過程中，大部分業(yè)主都是支持我們的，但也有個別業(yè)主仍懷疑業(yè)委會為了私利，甚至有業(yè)主起訴業(yè)委會?！鼻f主任說。

“其實，我們業(yè)委會成員做這些工作都是出于自愿奉獻，別說什么好處了，還要倒貼電話費、交通費、復印費等。業(yè)委會賬戶沒有錢，打官司的訴訟費、律師費等都是一些熱心業(yè)主湊的……”王副主任說。

一開始業(yè)委會成員心中感到十分委屈，甚至有人在這種壓力下失眠?！昂髞砦覀兿胪耍瑳Q定不要和這些負面聲音糾纏，否則就沒完沒了，什么事也做不成?！庇谑?，莊主任針對質(zhì)疑發(fā)了一篇長篇說明。之后，業(yè)委會成員形成共識，一定要認真做事、辦實事，讓事實說話。

三年經(jīng)歷七場官司

正面“剛”最終全部勝訴

2020年7月份之前，業(yè)委會沖破重重阻力，聘請專業(yè)第三方召開了業(yè)主大會，選聘好了新物業(yè)，清退老物業(yè)。

在小區(qū)物業(yè)一步步邁入正軌后，業(yè)委會經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，決定起訴老物業(yè)，追討三產(chǎn)收入損失。業(yè)委會發(fā)起兩起訴訟，經(jīng)過一審、二審，兩起官司都勝訴，法院共判決老物業(yè)向原告業(yè)委會支付500多萬元。

三年來，這屆業(yè)委會共經(jīng)歷了七場官司：其中五起是老物業(yè)和某業(yè)主作為原告起訴業(yè)委會，對召開業(yè)主大會以及選聘新物業(yè)程序質(zhì)疑；兩起是業(yè)委會起訴老物業(yè)，要求返還小區(qū)三產(chǎn)收入?！皹I(yè)委會以充分的證據(jù)說話，采取正面‘剛’的方式，最終全部勝訴?！鼻f主任說。

兩份終審判決書

業(yè)主會主任三年心得：

“成員必須要有足夠的耐心和韌勁”

今年6月，這屆業(yè)委會三年任期轉(zhuǎn)眼到了。

莊主任說，親身經(jīng)歷后，真切地感受到業(yè)委會的工作真不是一般的難！小區(qū)不同于單位，業(yè)委會也不同于單位管理層。在單位管理層開展工作，下屬會服從并執(zhí)行，兄弟部門會配合，而業(yè)委會在小區(qū)開展工作只有理解和不被理解，幸好小區(qū)大多數(shù)業(yè)主對業(yè)委會工作是理解和支持的。另外，業(yè)委會工作都是義務(wù)性的，權(quán)利義務(wù)不對等，出力不討好，也這是一些小區(qū)業(yè)委會因承受不住壓力而解散的主要原因。

他說，“要想做好業(yè)委會工作，成員必須要有足夠的耐心和韌勁，不受干擾。作為主任，更要有寬容大度的胸襟，求同存異，使業(yè)委會成員團結(jié)齊心，最終用做出來的實際成果說話，讓廣大業(yè)主信任。”

小區(qū)如今干凈整潔的現(xiàn)狀。

業(yè)主：業(yè)委會也需要專業(yè)力量，

但光靠義務(wù)奉獻難維持

針對天合業(yè)委會的這些工作，廣大業(yè)主怎么看呢？

業(yè)主張傳振對業(yè)委會的工作是肯定的，“為小區(qū)追回這么一大筆錢，的確是不容易。這屆業(yè)委會工作能力強，也很負責。”而對于個別業(yè)主對業(yè)委會的質(zhì)疑，張傳振認為，大家要抱著寬容心態(tài)來看待業(yè)委會的工作，“畢竟業(yè)委會成員沒有任何報酬，能這樣為我們奔波已經(jīng)很不容易了?！?/p>

業(yè)主李俊說，天合業(yè)主以中青年居多，大部分業(yè)主平時工作忙，很少顧及小區(qū)物業(yè)的監(jiān)督管理工作，莊主任他們這屆業(yè)委會代表業(yè)主權(quán)利指出的問題和提出的維權(quán)方案是非常專業(yè)的，業(yè)委會是用責任和專業(yè)在維護業(yè)主利益的?！拔覀兒軕c幸能有這么一支熱心專業(yè)的業(yè)委會團隊?！?/p>

同時，李俊也說出了自己的擔憂：業(yè)委會義務(wù)奉獻短期是比較容易的，但長期來看較難維持。另外，通過這次維權(quán)事件也可以看出，業(yè)委會干事光有一腔熱情也是不夠的，除了責任心，還需要管理專業(yè)能力、協(xié)調(diào)能力?！皩I(yè)的事還需要專業(yè)的人來干，小區(qū)的可持續(xù)科學管理還是需要一支專業(yè)的團隊，同時也需要政府監(jiān)管部門參與監(jiān)督管理，這樣才能讓業(yè)委會這類松散組織成體系，可持續(xù)發(fā)揮作用，切實維護業(yè)主的根本利益?！?/p>

物業(yè)公司乙方視角：

權(quán)力和責任相匹配，才能走得更遠

寧波某大型物業(yè)公司負責人說，物業(yè)公司作為乙方，也希望甲方項目有一個專業(yè)、負責的業(yè)委會?！坝械臉I(yè)委會什么都不管，包括物業(yè)需要配合的工作，他們也一概不聞不問；有的業(yè)委會則什么都管，特別是涉及花錢的一些小區(qū)維修項目等都要插手，甚至還帶有謀私利的目的。作為大型正規(guī)物業(yè)公司，我們也希望與專業(yè)、好溝通又不謀私的業(yè)委會合作，因為雙方的目標是一致的，都是把小區(qū)搞好?！?/p>

“業(yè)委會的松散是由體制決定的，它不是法人組織，也沒有專門的監(jiān)督管理部門，遇事很容易一拍即散?！彼J為，比較理想的業(yè)委會應(yīng)該是公司化運營，成員雖由業(yè)主選舉產(chǎn)生，但業(yè)委會有法定代表人，有完善的管理制度，成員也有一定的薪酬待遇等?！斑@樣權(quán)力和責任相匹配，才能更好地發(fā)揮作用，才能走得更遠?！?/p>

相關(guān)主管部門：業(yè)委會工作主要還是靠自覺

江北區(qū)莊橋街道城市建設(shè)管理辦公室相關(guān)工作人員朱先生表示：現(xiàn)在小區(qū)治理的方向是業(yè)主自治，小區(qū)管理只要不違反規(guī)章和法律，具體的“游戲規(guī)則”都由他們自己定。

朱先生也坦言，“業(yè)主自治更多需要的是業(yè)主自覺，業(yè)委會也是一樣。而只靠內(nèi)部自覺沒有外在約束，所以業(yè)委會這個組織比較松散，碰到問題，業(yè)委會可以‘躺平’不管，也可以直接解散。而從上到下的相關(guān)規(guī)章制度中，極少涉及約束業(yè)委會的內(nèi)容，新的物業(yè)管理條例對業(yè)委會的工作指導意見也比較籠統(tǒng)。”

記者手記：如何讓小區(qū)業(yè)委會普遍能長期穩(wěn)定地發(fā)揮作用？

記者采訪了很多業(yè)主，問他們覺得業(yè)委會做得比較好的地方是否可以復制，他們都認為不能！因為，目前很顯然業(yè)委會的好與不好，都與業(yè)委會成員個體密切相關(guān)，而不是某項對業(yè)委會的管理制度等，所以一個專業(yè)、負責的小區(qū)業(yè)委會也是可遇不可求的。

如何讓小區(qū)業(yè)委會長期穩(wěn)定地發(fā)揮作用？這個問題應(yīng)該由相關(guān)職能部門來思考，我們期待看到不斷創(chuàng)新、完善的管理體制。

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