《北京2022年冬奧會和冬殘奧會殘疾人服務知識手冊》發(fā)布

中新網(wǎng)北京新聞11月24日電 (記者 陳杭)24日，北京冬殘奧會倒計時100天主題活動在國家游泳中心舉行?；顒蝇F(xiàn)場發(fā)布了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會殘疾人服務知識手冊》《北京2022年冬殘奧會運動員和隨隊官員服務手冊(盲文·大字)》。

滿足賽時殘疾人服務需求

做好殘疾人客戶群體的服務工作，是保障北京2022冬奧會和冬殘奧會運行、實現(xiàn)“簡約、安全、精彩”辦賽要求的關鍵要素。

為了滿足賽時殘疾人服務需求，并結合當下疫情防控需要，提升各業(yè)務領域、各場館團隊服務殘疾人客戶群體的能力和水平，北京冬奧組委殘奧會部組織編寫了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會殘疾人服務知識手冊》(下稱《手冊》)。

《手冊》通過匯總分析各利益相關方中殘疾人群體的主要類型和特殊需求，結合賽事運行特點，梳理、提煉出適用于北京冬奧會和冬殘奧會殘疾人服務的實用知識和創(chuàng)新思路，用通俗易懂的語言和形象直觀的圖示，介紹了殘疾人服務理念、服務原則、示范應用和創(chuàng)新性建議，為各業(yè)務領域、場館團隊開展殘疾人服務工作提供切實有效的支持和指導，也為主辦城市和奧林匹克及殘奧運動留下遺產(chǎn)。

《手冊》共有四章。第一章以介紹基本理念為主，包括殘奧運動及殘疾人觀、殘疾分類、殘疾人服務理念及無障礙設施等；第二章介紹為殘疾人提供服務時應注意的禮儀、溝通技巧和服務技能；第三章結合賽會相關服務場景，分析殘疾人特殊需求，并結合特定情況，提供創(chuàng)新思路和服務實用知識；第四章介紹北京2022年冬奧會和冬殘奧會各客戶群中殘疾人的主要殘疾類型和特殊需求，提供需重點關注的服務項目、服務水平和方式等內(nèi)容。

制作盲文大字本出版物

《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》明確指出“紙質(zhì)文本出版物主要考慮視盲、視弱、視障的閱讀需求，應采用清晰字體印刷準則，配合盲文印刷輔助。”

考慮到冬奧會和冬殘奧會客戶群中包括一定數(shù)量的視力障礙殘疾人，他們需要及時獲取賽事信息，北京冬奧組委決定制作盲文大字本出版物，以方便殘疾人獲取信息，體現(xiàn)人文關懷，展現(xiàn)國家形象，留下獨特的奧運和殘奧遺產(chǎn)。

《北京2022年冬殘奧會運動員和隨隊官員服務手冊(盲文·大字)》根據(jù)運動員和隨隊官員入境以后的運行流線，依次編制了冬殘奧村須知、開閉幕式須知、競賽和訓練場館相關服務須知、反興奮劑項目須知、頒獎儀式須知、頒獎儀式須知、返程服務須知、疫情防控須知共8個部分內(nèi)容，簡潔表述了運動員和隨隊官員需要了解的必要信息。

同時，采取盲文和大字一體、明文盲文對照的設計，制作成對開版的讀本。封面按照北京冬奧會和冬殘奧會形象景觀元素進行設計。手冊的盲文譯制、審校、排版工作均由中國盲文出版社完成。印刷技術采用了中國自主研發(fā)的綠色印刷盲文印制技術，使盲文點字的觸感更好，使用壽命更長。