大興區(qū)啟動2022年度農村地區(qū)“煤改電”長效管護工作

2022年3月31日，大興區(qū)農業(yè)農村局組織11個鎮(zhèn)，召開2021—2022年供暖季農村地區(qū)“煤改電”長效管護工作部署會。全面啟動針對7.4萬戶用戶的全覆蓋巡檢，檢查糾察隱患并封存設備，確保下一供暖季的安全穩(wěn)定使用。據統(tǒng)計，上一年度采暖季2021年11月1日至2022年3月31日全區(qū)“煤改電”12345熱線投訴共583件，完成率100%，在大興區(qū)接訴即辦工作全市排名前列的情況下，全區(qū)“煤改電”投訴量占取暖類12345投訴量的11.7%，占全區(qū)12345投訴總量的0.56%，而且比2020—2021年同期下降55.4%，比2019—2020年同期下降70.6%。

大興區(qū)自2018年開始，著手建立“區(qū)-鎮(zhèn)-村”三級管護機制，截至2021年，全區(qū)已形成 “區(qū)級統(tǒng)籌、屬地落實、村級保障”工作模式。區(qū)級層面下發(fā)工作方案，明確責任分工，同時發(fā)揮區(qū)級調度中心作用，加強對各鎮(zhèn)的協(xié)調、檢查與考核；各鎮(zhèn)成立管護中心，組織相應企業(yè)對“煤改電”用戶實施跟蹤式維修管護與應急保障，并對設備運行情況進行實時信息化監(jiān)控與預警；各村組織基層網格員，配合做好設備售后服務與輿情引導工作，盡量將矛盾在村級層面及時化解。

轄區(qū)內11個鎮(zhèn)共聘用管護隊伍30余支，設立維修服務網點30余個，常駐管護人員200余人，鎮(zhèn)級管護中心公布24小時熱線電話，對農戶多渠道反映問題實現(xiàn)“2小時上門、1小時解決問題”的服務目標，并最大限度確保百姓對售后服務滿意； 2021年9—10月、2022年1月，多次組織各鎮(zhèn)逐村、逐戶全覆蓋排查設備安全隱患，并對發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理；組織各鎮(zhèn)提前制定應急預案，科學配備應急設備，安排充足應急隊伍，開展應急演練，并在極寒天氣時段啟動24 小時應急機制，全方位保障農戶冬季安全取暖。

為加大12345接訴即辦工作實效，區(qū)級調度中心設專人每天實時關注12345派單APP，發(fā)現(xiàn)派單立即聯(lián)系屬地及鎮(zhèn)級管護隊伍聯(lián)系人，督促接單并抓緊核實處理。各鎮(zhèn)基本實現(xiàn)派單及時處理，并常態(tài)化推進“煤改電”管護工作。

同時，區(qū)農業(yè)農村局組織各鎮(zhèn)持續(xù)深入加大宣貫力度，各鎮(zhèn)動員村級網格員、組織維護人員，大力宣傳“煤改電”各類型設備的安全使用、保養(yǎng)等常識，不斷提升農戶自主維護取暖設備的意識與能力。

大興區(qū)已將全部“煤改電”空氣源熱泵及部分其它取暖設備，納入區(qū)級煤改清潔能源信息管控系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用互聯(lián)網及無線傳輸技術，通過設置不同權限，實現(xiàn)實時對“煤改電”設備的數(shù)據采集、遠端監(jiān)測、故障報警與節(jié)能控制。區(qū)、鎮(zhèn)、村級管理部門可查詢、分析轄區(qū)設備的運行數(shù)據，實現(xiàn)信息管理、故障監(jiān)控與使用綜合評估；各戶可查詢自家供暖情況，合理調控供暖運行，具備條件的可實現(xiàn)節(jié)能減排；設備廠商及管護單位可查看相應品牌設備的運行數(shù)據，第一時間獲取故障報警推送信息，提高維護效率。2021年，該系統(tǒng)獲得國家發(fā)改委及國家市場監(jiān)督總局聯(lián)合頒發(fā)的十大“2020年全國能源資源計量示范項目”稱號。目前,大興區(qū)對11個鎮(zhèn)約5.7萬戶“煤改電”用戶實施智能化管理，其中3.3萬戶具備節(jié)能功能，每年可節(jié)約用電7484.1萬度、電費2245.2萬元、減少燃燒標準煤2.28萬噸、減少碳排放1.55萬噸。通過運用智能化服務管理技術，助力夯實“區(qū)-鎮(zhèn)-村”三級長效管護機制建設，同時一定程度上提高了農戶對“煤改電”使用效果的滿意程度。

（北京美麗鄉(xiāng)村網站供稿）

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