天天通訊！小天才公司發(fā)布整改建議情況通告：升級(jí)家長(zhǎng)管理功能 暢通反饋渠道

(資料圖)

北京青年報(bào)記者29日從北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，針對(duì)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱三地消協(xié)）向廣東小天才科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱小天才公司）提出的整改建議，近日，小天才公司向三地消協(xié)提交“相關(guān)整改建議的情況匯報(bào)”，并在其官方渠道、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》及三地消協(xié)組織微信公眾號(hào)分別刊登《廣東小天才科技有限公司關(guān)于積極落實(shí)“T1兒童平板電腦”相關(guān)整改建議的情況通告》，以回應(yīng)社會(huì)關(guān)注。

小天才公司表示，事件發(fā)生后，公司深入自查，秉持零容忍的態(tài)度對(duì)應(yīng)用商店不合規(guī)應(yīng)用程序全部下架。在此基礎(chǔ)上從完善相關(guān)內(nèi)容審核程序流程入手，持續(xù)加強(qiáng)應(yīng)用程序安全管理，堅(jiān)持落實(shí)平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任。

首先，強(qiáng)化審核機(jī)制。優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容信息審核和安全管理制度，修復(fù)第三方合作平臺(tái)應(yīng)用程序的復(fù)審流程漏洞，提高第三方應(yīng)用抽檢和輪詢頻次；細(xì)化審核標(biāo)準(zhǔn)，增加審核人員數(shù)量；增加內(nèi)容審核標(biāo)簽庫(kù)，提升樣本庫(kù)機(jī)審攔截功能。

其次，升級(jí)家長(zhǎng)管理功能。時(shí)間管控：家長(zhǎng)可設(shè)置每日（上學(xué)日／休息日）平板上所有應(yīng)用的使用總時(shí)長(zhǎng)，達(dá)到總時(shí)長(zhǎng)后將無(wú)法繼續(xù)使用平板；應(yīng)用程序管控：家長(zhǎng)可設(shè)置平板端的所有應(yīng)用程序?yàn)?ldquo;禁用”或“可用”狀態(tài)，當(dāng)設(shè)置為“禁用”時(shí)，在平板端不能打開(kāi)應(yīng)用程序；家長(zhǎng)端 APP 增加“遠(yuǎn)程安裝”功能。

第三，暢通反饋渠道。目前，小天才已建立24小時(shí)客服熱線（400-610-3999）、官方小程序?qū)倏头?yīng)用商店內(nèi)投訴、應(yīng)用程序內(nèi)投訴等多種用戶反饋渠道，快速受理家長(zhǎng)及用戶的投訴，并采納相關(guān)合理建議。

據(jù)了解，7月11日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道了小天才T1兒童平板電腦應(yīng)用商店可下載含有不良內(nèi)容的游戲、漫畫(huà)等APP問(wèn)題。7月18日，三地消協(xié)聯(lián)合約談小天才公司并向其發(fā)出《查詢函》。

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