“老潘，我來(lái)還52元車(chē)費(fèi)了！” 他用“舉手之勞”換來(lái)以誠(chéng)相待

面對(duì)調(diào)解當(dāng)事人，老潘總是盡心盡力。

“老潘，還記得我嗎？我來(lái)寧波還你錢(qián)了！這次給你捎了兩瓶酒，就算我請(qǐng)你喝的，上次真的謝謝你！”6月25日一早，鄞州公安老潘警調(diào)中心金牌調(diào)解員潘明杰接到一個(gè)陌生的電話。一聊才知道，原來(lái)，來(lái)電話的男子從舟山返回老家湖北時(shí)，特意來(lái)寧波還上了這筆遲到了三個(gè)月的52元“救助金”。

作為人民調(diào)解員，每天和形形色色的人打交道，老潘一次次用“舉手之勞”，換來(lái)了當(dāng)事人的以誠(chéng)相待。

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三個(gè)月后，男子特意來(lái)還錢(qián)

事情發(fā)生在三個(gè)月前。

一天，一位40歲左右的男子急匆匆走進(jìn)東柳派出所求助。他自稱(chēng)來(lái)自湖北，是一名海員。當(dāng)天，他隨身攜帶的錢(qián)包、手機(jī)及證件被偷，因?yàn)橐s回舟山，卻身無(wú)分文，無(wú)奈之下走進(jìn)派出所求助?！皫煾?，能不能告訴我你的銀行卡號(hào)，我讓家里人打一些錢(qián)進(jìn)來(lái)，這樣我就有路費(fèi)了?！碑?dāng)時(shí)，接待他的正是在派出所做調(diào)解的老潘。

“別麻煩了，車(chē)票錢(qián)我來(lái)出?！甭?tīng)了男子的描述，老潘立馬掏出50元塞到他手中，剛好夠買(mǎi)寧波去舟山的汽車(chē)票?！斑@2元硬幣你拿著，可以坐公交車(chē)?！奔?xì)心的老潘還特意塞了2枚1元硬幣給他。

“師傅，我給你留張欠條吧，回去就把錢(qián)還給你！”男子有點(diǎn)激動(dòng)地說(shuō)。老潘卻擺擺手，把他送出了派出所?！奥飞闲⌒?，沒(méi)幾元錢(qián)，不用你還了。”

這件事老潘絲毫沒(méi)放在心上。沒(méi)想到三個(gè)月后，當(dāng)這名海員從舟山準(zhǔn)備返回老家湖北時(shí)，他特意途經(jīng)寧波，找到東柳派出所，想要當(dāng)面把52元交到老潘手里。不巧的是，當(dāng)天老潘出去調(diào)解了，他向同事打聽(tīng)老潘的聯(lián)系方式，于是就出現(xiàn)了開(kāi)頭一幕。

這樣的“舉手之勞”，他經(jīng)常做

這樣自掏腰包的事，老潘早就習(xí)以為常了。

大到五六千萬(wàn)元的遺產(chǎn)、勞資糾紛，小到“一根筋認(rèn)死理”的幾元錢(qián)消費(fèi)糾紛，還有“爭(zhēng)氣不爭(zhēng)財(cái)”的鄰里糾紛，這些年，潘明杰累計(jì)調(diào)解案件近3000件，調(diào)解成功率100%。

老潘的名氣越來(lái)越大，這些年，經(jīng)常有人從河北、山東、安徽等地慕名而來(lái)，找老潘幫忙。有的當(dāng)事人身無(wú)分文，老潘會(huì)幫對(duì)方買(mǎi)好車(chē)票，送上火車(chē)；有的當(dāng)事人沒(méi)錢(qián)住旅店，老潘就掏錢(qián)安排住宿；碰上當(dāng)事人家境貧困的，老潘還會(huì)給對(duì)方塞錢(qián)，當(dāng)作一份心意?！罢l(shuí)都會(huì)碰到難處，能幫一把就幫一把?！弊鳛槿嗣裾{(diào)解員，這樣的“舉手之勞”，老潘經(jīng)常做。

有一次，女孩小高走進(jìn)東柳派出所，她剛剛遭遇招工騙局，被騙了3200元。民警在做筆錄時(shí)她一直抹眼淚，老潘見(jiàn)狀便上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)，小高是來(lái)自外地的一名高三畢業(yè)生，父親有殘疾，母親靠打零工維持生活，家里經(jīng)濟(jì)窘迫。她這次來(lái)寧波是想趁著暑假打工，補(bǔ)貼點(diǎn)家用，沒(méi)想到遇到了騙子?！?000元是我自己平時(shí)攢的，1200元是我從花唄上借的，我不知道怎么和家里人說(shuō)……”小高一邊說(shuō)，一邊抽泣。

“小姑娘，借來(lái)的錢(qián)一定要還上，這1200元你拿著，算爺爺給你的。”老潘二話不說(shuō)，從口袋里掏出1200元現(xiàn)金。

“孩子涉世未深，現(xiàn)在走投無(wú)路，如果我不幫她，萬(wàn)一她走上歪路或自尋短見(jiàn)，后果不堪設(shè)想?！彪x開(kāi)時(shí)，老潘還再三囑咐小高，出門(mén)在外一定要多留心，不要輕信陌生人，要通過(guò)正規(guī)渠道找工作。

女孩離開(kāi)派出所時(shí)，向老潘深深鞠了三個(gè)躬。

“做調(diào)解工作，需要一些溫度?！崩吓苏f(shuō)，對(duì)一些意外亡故者，他每次都會(huì)給家屬一筆撫恤金，委托他們替自己買(mǎi)花圈；有時(shí)候上門(mén)做調(diào)解，他會(huì)給當(dāng)事人或家屬捎帶一點(diǎn)水果、牛奶。這些不經(jīng)意的溫暖，總會(huì)讓當(dāng)事人感恩在心。

“我既然看到或聽(tīng)到了這些，就不能心安理得地走開(kāi)，肯定要幫一把，多多少少都是一份心意。不能讓他們心灰意冷，要讓他們感受到這個(gè)社會(huì)的溫暖。”老潘說(shuō)。

這些看似雞毛蒜皮的小事，其實(shí)都需要被關(guān)注、被看見(jiàn)，這或許就是“社會(huì)傷痕修復(fù)師”(人民調(diào)解員)的價(jià)值。

寧波晚報(bào)記者 薛曹盛 通訊員 蔡亞輝 鄭蒙永 文/攝

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