注冊就診人數已達2600余萬 提供270家醫(yī)院預約掛號服務 114平臺掛號取號順暢平穩(wěn)

北京114預約掛號平臺日前完成升級上線，可提供270家醫(yī)院的預約掛號服務。今天上午，北京114預約掛號平臺運營方相關負責人秦洋介紹，目前平臺運行順暢平穩(wěn)，注冊就診人數達2600余萬。

(資料圖)

可享“一站式”服務

北京114預約掛號平臺有啥特點？秦洋介紹，北京114預約掛號平臺是本市大型統(tǒng)一掛號平臺，自2011年7月起至今已平穩(wěn)運行十余年。“平臺具備270家二級以上醫(yī)院的掛號聚合界面，公眾只需關注一個公眾號、注冊一次，就能選擇平臺上所有醫(yī)院的號源進行預約掛號，享受‘一站式’預約掛號服務。”

秦洋說，114預約掛號平臺提供7×24小時的預約掛號服務，同時具備200多人的超大型人工專席，為老年群體及特殊需求人群提供人工服務。目前平臺注冊就診人數達2600余萬，微信粉絲量過千萬。

新增檢查報告查詢功能

為解決市民看病就醫(yī)急難愁盼問題，北京114預約掛號平臺日前再升級服務，以數字化手段打通醫(yī)療服務“最后一公里”。“升級版本已于本月8日正式上線。我們的目標是讓患者少跑腿、不跑腿，用實際行動提升公眾的幸福感、獲得感、安全感。”

秦洋介紹，此次升級后，平臺在界面友好性及業(yè)務流程上都做了相應的優(yōu)化，同時不斷加大部分重點醫(yī)院熱門科室號源投放量。“此次升級最大的亮點就是增加了41家醫(yī)院的檢驗檢查報告的查詢功能，基本覆蓋全部市屬醫(yī)院、大部分委屬醫(yī)院及部分區(qū)屬醫(yī)院，查詢報告類型包括檢驗報告及X光、CT、核磁檢查報告，最長可查6個月內的報告。”患者可通過點擊平臺“報告查詢”模塊，校驗本人身份信息后，即可查看本人報告詳情。

新增“京通”三端入口

在預約渠道上，除了原有的“北京114預約掛號”微信公眾號及114電話渠道外，升級后平臺還新增加了“京通”微信、支付寶、百度三端入口。公眾在微信、支付寶及百度APP搜索“京通”小程序，選擇“預約掛號114”模塊，即可訪問北京114預約掛號平臺，同樣可以進行預約掛號全流程服務。

未來將更適合老年人

秦洋說，未來114平臺將結合用戶需求進行進一步更新迭代，體現在智能導診、模糊查詢、智能檢索等各個方面，目的就是讓公眾享受更佳的預約掛號體驗。同時，檢驗檢查報告的查詢功能也將在更大范圍內進一步擴展，力爭最終實現平臺醫(yī)院的全覆蓋。

“目前，我們的掛號群體中，超20%是老年群體。”秦洋還透露，目前平臺正進一步梳理、優(yōu)化號源，給老年群體提供更加便捷的服務。同時，平臺已上線老年關懷版頁面，字體更大、流程更簡潔，“在未來的升級迭代中，平臺將更適合老年人的使用習慣。”本報記者 孫樂琪

提醒：目前通過北京114預約掛號平臺掛號，無需繳費，市民可在到醫(yī)院取號時繳費。

■現場探訪

不到1分鐘就彈出預約掛號單

114平臺掛號好用嗎？昨天，記者到天壇醫(yī)院進行探訪?；颊弑硎?，在114平臺上掛號、取號的操作很方便，號也容易掛。

北京天壇醫(yī)院門診一部大廳的自助取號機前，張阿姨插上社?？?，點擊屏幕上的取號按鈕，不到1分鐘，自助機便彈出前一天通過114預約的掛號單。

由于初次嘗試使用114預約平臺掛號、取號，張阿姨擔心獨自操作比較困難，還拉上女兒來幫忙。“到醫(yī)院后才發(fā)現，原來114預約的取號也很簡單，我們老年人操作起來并不費勁。”張阿姨興奮地說，114預約平臺的號源也非常充裕，自己頭天就掛上了次日上午神經外科的號。

北京天壇醫(yī)院門診部主任張悅介紹，自4月8日114預約掛號平臺服務升級以來，為保障患者能夠順利使用114預約平臺掛號就診。該院自8日起，即在114預約掛號平臺釋放總號源，并在平臺提前28天放號，包括腫瘤科、神經外科等優(yōu)勢學科及特色門診的號源。“患者在114平臺掛號之后，在醫(yī)院自助取號機上刷社?？ɑ螂娮俞t(yī)保憑證，即可完成取號，醫(yī)院已從8日起，將100多臺自助機開通114渠道取號功能。就診高峰時，患者也無需長時間等待。”

“最近3天，醫(yī)院所有掛號方式中，選擇114平臺預約掛號患者占比最高。”張悅介紹，為保障老年人、殘障人士等特殊群體掛號、取號，該院在保留114電話預約、自助機預約、人工窗口預約、醫(yī)生診間預約等方式的基礎上，還在自助機和窗口增加工作人員數量，幫助特殊群體預約掛號。

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