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近日,一段國(guó)泰航空空乘歧視非英語(yǔ)乘客的錄音在社交媒體上廣泛傳播,引發(fā)了公眾對(duì)服務(wù)歧視的關(guān)注和憤慨。錄音中,空乘員明確表示:“若你不能用英語(yǔ)說(shuō),就不能用毛毯”,隨后還傳來(lái)了哄笑聲。國(guó)泰航空隨后發(fā)布聲明對(duì)事件表示歉意。
5月23日,一段國(guó)泰航空空乘歧視非英語(yǔ)乘客的錄音曝光,引發(fā)了廣泛的關(guān)注和譴責(zé)。錄音中,一位空乘員以英文明確表示,如果乘客不能用英語(yǔ)溝通,就不能獲得毛毯的服務(wù)。這一刻意拒絕非英語(yǔ)乘客的行為,引發(fā)了眾多網(wǎng)友的憤慨和不滿。
錄音一經(jīng)曝光,立即引發(fā)了社交媒體上的熱議。許多網(wǎng)友紛紛表達(dá)了對(duì)國(guó)泰航空的譴責(zé)和憤怒。他們認(rèn)為,這種對(duì)非英語(yǔ)乘客的歧視行為違背了平等和尊重的原則,是對(duì)多元文化的不尊重和漠視。
國(guó)泰航空隨后在5月22日晚發(fā)布了一份聲明,對(duì)事件表示深表歉意。聲明中指出,國(guó)泰航空已經(jīng)知悉了有關(guān)旅客在航班CX987上的不愉快經(jīng)歷,并對(duì)此深感遺憾。國(guó)泰航空強(qiáng)調(diào),公司一直秉承著尊重和平等的價(jià)值觀,對(duì)待每一位乘客都應(yīng)該是平等和友好的。
該事件再次引發(fā)了人們對(duì)于服務(wù)行業(yè)中歧視現(xiàn)象的關(guān)注。無(wú)論是航空公司還是其他服務(wù)行業(yè),提供公正、平等和友好的服務(wù)態(tài)度是應(yīng)盡的責(zé)任。無(wú)論語(yǔ)言、種族、國(guó)籍或其他身份背景,每位乘客都應(yīng)該被尊重和關(guān)愛(ài)。
同時(shí),這一事件也引發(fā)了人們對(duì)于英語(yǔ)在國(guó)際航空業(yè)中的地位的思考。雖然英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言在航空領(lǐng)域有著重要的地位,但并不意味著非英語(yǔ)乘客就應(yīng)該被歧視或剝奪一些基本的服務(wù)權(quán)益。航空公司應(yīng)該積極提供多語(yǔ)種的服務(wù),以確保每位乘客都能得到平等的待遇。
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